Reklamacije i garancija

Ova stranica govori o robi koja ne valja — pokvarila se, ne radi kako je opisano ili nije ono što ste naručili.

Ako je roba ispravna a vi ste se jednostavno predomislili, to je drugo pravo i drugi rok — pogledajte Pravo na odustanak.

Koliko traje garancija

Za nesaobraznost robe odgovaramo dvije godine od dana kupovine. To je zakonski minimum i važi na sve što prodajemo, bez obzira na to šta piše u deklaraciji proizvođača.

Na dijelu artikala proizvođač daje i duži rok — 36, 60 pa i 120 mjeseci. Rok je naveden uz svaki artikal, pored cijene.

Rok se ne skraćuje time što ste kutiju bacili, niti time što niste sačuvali račun — kupovina se kod nas vidi po broju porudžbine.

Kako prijaviti

Pišite na info@tehnozona.me ili pozovite 067 017 080. Navedite:

• broj porudžbine
• naziv artikla
• opis kvara — šta se dešava i kada se javlja
• fotografiju ili snimak, ako se kvar vidi

Na prijavu odgovaramo u roku od 8 dana, sa odlukom da li je reklamacija prihvaćena i kako je rješavamo.

Šta možete tražiti

Kad je reklamacija osnovana, birate između opravke i zamjene. Ako ni jedno nije moguće ili bi vam predstavljalo nesrazmjernu neugodnost, imate pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora i povraćaj novca.

Troškove slanja robe na reklamaciju snosimo mi.

Šta nije nesaobraznost

• oštećenje nastalo nepravilnom upotrebom, padom ili tečnošću
• oštećenje nastalo popravkom van ovlašćenog servisa
• uobičajeno trošenje potrošnih dijelova, poput baterije koja poslije više stotina ciklusa punjenja drži kraće
• šteta nastala naponskim udarom ako uređaj nije bio zaštićen

Ovlašćeni servisi

Za dio brendova reklamacija ide brže ako uređaj odnesete direktno u ovlašćeni servis u Podgorici. Javite nam se prije toga — reći ćemo vam gdje je najbliži i sačuvaćemo prijavu u vašem predmetu.

Ako se ne složimo

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu potrošača ili da spor riješite vansudskim putem. Uputićemo vas kome se obraćate.